STAR aid : mieux former et sauver des vies avec une assistante administrative

Charlène Serayet
il y a 4 jours
2 min de lecture

Mamodraza Mamodaly et Frédéric Gaudin sont les dirigeants de STARaid, une entreprise à fort impact sociétal spécialisée dans la formation aux premiers secours et la gestion de défibrillateurs (vente et location).

Basés à La Réunion, Mayotte et en Guadeloupe, leur mission est claire : sensibiliser massivement aux gestes qui sauvent. Avec une équipe d’une dizaine de personnes, ils gèrent un volume croissant d’activités réparties sur plusieurs fuseaux horaires.

Une assistante administrative pour une entreprise engagée dans la santé

STARaid intervient dans un secteur essentiel : la santé préventive, en formant particuliers, entreprises et collectivités aux gestes qui sauvent.

L’entreprise propose également la vente et la location de défibrillateurs avec un service de maintenance intégré. Présente en outre-mer sur trois territoires, elle opère dans un contexte logistique et administratif complexe.

Pourquoi STAR aid a eu besoin d’une assistante administrative externalisée

Le départ d’une assistante interne met l’équipe face à un enjeu critique : assurer la continuité administrative sans ralentir l’activité.

Déjà bien structurée, l’entreprise cherche alors une solution agile et efficace pour prendre en charge :

le suivi client
la relance des factures impayées
le dépôt des factures sur Chorus Pro
le rapprochement bancaire
la gestion des factures d'achat
la gestion de l'affacturage

Une assistante administrative sur-mesure avec Dasmind

Dasmind intervient rapidement avec une assistante expérimentée, formées aux outils comme Axonaut, pour rétablir une gestion fluide et fiable. Voici les actions mises en place :

Suivi client : création de tableaux de bord partagés pour centraliser les demandes, suivre l’état des facturations et améliorer la coordination inter-sites.
Relance des impayés : automatisation des relances dans Axonaut avec une stratégie personnalisée selon le type de client (collectivité, entreprise, particulier).
Dépôt Chorus Pro : mise en place d’un process systématique pour garantir le bon dépôt des factures sur Chorus, réduisant erreurs et retards.
Rapprochement bancaire : synchronisation régulière des relevés avec Axonaut, codification claire et contrôle hebdomadaire pour fiabiliser les encaissements.
Factures d’achat : structuration documentaire avec archivage par fournisseur, couplée à un calendrier de validation/paiement.
Affacturage : suivi rigoureux des factures transmises à l’organisme de financement, gestion des délais et coordination avec les clients concernés.

Cette structuration permet à l’équipe de se concentrer pleinement sur sa mission : sauver des vies.

Les outils utilisés

Des résultats concrets pour les dirigeants

En quelques semaines, Staraid retrouve une parfaite visibilité sur ses flux administratifs, améliore la fiabilité de ses encaissements et gagne plusieurs heures par semaine en productivité. Aucun nouveau recrutement n’a été nécessaire.